Politique d'expédition
La livraison s'effectue sous 24/72 heures ouvrées, les frais de port sont calculés au stade de la commande. Pour l'Italie, ils sont toujours égaux à 5 euros.
Les commandes passées sont normalement expédiées le jour ouvrable suivant la passation de la commande. Les expéditions au sein de l'UE peuvent prendre plus de 7 jours ouvrables. L'expédition vers les pays hors UE peut prendre plus de 2 semaines.
Les commandes expédiées avec un numéro de suivi ont tendance à arriver plus rapidement. Dès que le colis est livré au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi qui vous fournira des détails sur la situation de livraison.
Clause de non-responsabilité :
1. LL'objectif principal est de garantir que la commande arrive à destination dans les plus brefs délais. Toutefois, ce sont les clients et/ou les destinataires qui assument la responsabilité, au moment de l'achat, des produits reçus et des détails de livraison fournis (vérifiez toujours qu'ils sont corrects) .
2. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les pertes subies par le client ou le destinataire en termes de frais de transport non remboursables et/ou de frais supplémentaires pour la livraison des marchandises ou pour leur remplacement.
3. Dans le cas où vous recevez un article incorrect, endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter par téléphone ou par email dans les trois jours suivant la réception de votre commande, de préférence avec une photographie du colis et de son contenu.
4. Si vous refusez une commande, veuillez nous contacter par téléphone ou par email pour nous en informer. Le remboursement de la commande n'interviendra qu'après son retour à notre entrepôt, une fois l'intégrité de la marchandise vérifiée. Les frais de retour seront à votre charge, soit 15, 00 €.
5. Le Client reconnaît que la collecte du Produit constitue son obligation précise découlant du contrat d'achat. En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire à l'adresse indiquée sur le bon de commande, après deux tentatives de livraison infructueuses, le colis sera « en stock » . En cas de non-retrait du Produit dans les cinq jours ouvrables suivant la première tentative de livraison, le contrat sera considéré comme résilié et le bon de commande sera par conséquent annulé conformément à l'art. 1456 cc Une fois le contrat résilié, le montant total payé par le Client sera remboursé, diminué des frais de livraison infructueuse du Produit et des frais de retour (égaux à 15, 00 € au total) . La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués au Client par e-mail.
6. En cas de retours, les frais d'expédition aller resteront à votre charge. Seul le montant de la marchandise sera remboursé. Veuillez ne pas renvoyer de produits sans nous contacter au préalable.
7. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité en cas de marchandises manquantes à l'intérieur d'un colis, si elles étaient présentes dans le DDT (document de transport) et dans le document commercial.