Politique de remboursement
RETOURS
----
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exonérées de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De plus, nous n'acceptons pas les produits intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également lorsque votre remboursement sera approuvé ou rejeté.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de jours spécifié.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. L'affichage d'un remboursement prend souvent un certain temps.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au info@ambra.life.
Articles à vendre
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles à prix réduit ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@ambra.life et envoyez votre article à : strada del Petriccio e Belriguardo 35, Sienne, 52, 53100, Italie.
Les cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que nous recevrons votre article retourné, une carte cadeau vous sera envoyée.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur du cadeau a reçu la commande à vous livrer plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.
expédition
Pour retourner le produit, vous devez envoyer le produit à : strada del Petriccio e Belriguardo 35, Siena, 52, 53100, Italie.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
----
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exonérées de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De plus, nous n'acceptons pas les produits intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
- Livre avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également lorsque votre remboursement sera approuvé ou rejeté.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de jours spécifié.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. L'affichage d'un remboursement prend souvent un certain temps.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au info@ambra.life.
Articles à vendre
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles à prix réduit ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@ambra.life et envoyez votre article à : strada del Petriccio e Belriguardo 35, Sienne, 52, 53100, Italie.
Les cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que nous recevrons votre article retourné, une carte cadeau vous sera envoyée.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur du cadeau a reçu la commande à vous livrer plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.
expédition
Pour retourner le produit, vous devez envoyer le produit à : strada del Petriccio e Belriguardo 35, Siena, 52, 53100, Italie.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.